Te tenemos en mente, por eso puedes confiar en la garantía de VeriHome para realizar cualquier cambio o devolución.
Realiza tus CAMBIOS Y DEVOLUCIONES así de fácil
Plazo para devolución
Requisitos para cambio
Validación de mercadería
Las devoluciones de mercadería se podran realizar en nuestras tiendas en Quito
Por favor, contacte con Servicio al Cliente, enviando un mensaje en nuestra web, indicando el/los artículo/s que le gustaría devolver y la razón. Le contestaremos en 24 horas. Le agradeceremos mucho su paciencia.
Plazo máximo para solicitar el cambio
Sentimos mucho si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los artículos, con excepciones, siempre y cuando estén en buenas condiciones.
Requisitos para solicitar el cambio de un producto
- Factura
- Cedula de ciudadania
- Presenta tu factura en el punto de venta, puedes solicitar una reimpresión en la misma caja.
- Si la devolucion la realiza un tercero, debes entregar la factura original.
Validación del estado de la mercadería
- Producto completo con todos los accesorios
- Producto en el estado en el que fue entregado
- Etiquetas internas y externas
- Empaque original sin roturas
- En caso de prendas estas deben estar sin perfume, fragancias, manchones, etc. Caso contrario su devolución o cambio no será aceptado.
RECUERDA QUE
- Los artículos que tengan marcado expresamente que no pueden ser devueltos y los regalos, no podrán devolverse.
- No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin previa solicitud de devolución.
- El Servicio de Recogida no está disponible para los paquetes devueltos. Las devoluciones se realizarán por tu cuenta.
- Por favor, revisa las devoluciones antes de enviarlas. No nos haremos responsables de los productos devueltos que no pertenezcan a VeriHome
- El gasto y seguro de envío no son reembolsables.
- Cuando recibas tu paquete antes de abrirlo sugerimos lo grabes y nos lo envies en caso de que haya algun desperfecto, esto debe ser enviado sin recortes del video y sin pausas.
